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直播间买货更放心了!两大新规封堵虚假宣传、仅退款乱象

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进入2月,《直播电商监督管理办法》与《网络交易平台规则监督管理办法》(下称两大新规)正式同步落地施行。这两部由国家市场监督管理总局、国家网信办联合印发的规章,聚焦网络交易平台规则乱象、直播电商违规经营等行业突出问题,进一步细化监管要求、明确责任边界、完善治理机制。

作为我国电商行业治理体系的重要补充,两大新规的落地被业内视为行业从“野蛮生长”向“规范提质”转型的关键节点。

2025年以来,有关部门共公布四批约30起直播电商领域典型案例,快手全资子公司成都快购科技有限公司近期也因违法行为被罚款。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智分析称,两大新规落地标志着电商行业从“野蛮生长”进入“强监管、规范化”的新阶段。其影响将是深远且多维的。

近年来,我国电商行业持续高速发展,网络交易规模稳居全球前列,直播电商、社交电商等新业态快速崛起,成为拉动消费、扩大就业、推动数字经济发展的重要力量。但与此同时,平台规则制定随意、“仅退款”等乱象频发、数字人直播监管空白等问题也日益凸显,随着两大新规同步落地施行,我国电商治理正式迈入“事前规范、事中管控、事后追责”的全链条精细化治理新阶段。

治理框架全面升级,避免新技术成为虚假宣传“挡箭牌”

治理框架的首要升级,是明确多元主体责任边界,破解“责任悬空”难题。长期以来,电商行业涉及平台、商家、主播、服务商等多个主体,责任划分模糊,导致出现问题后推诿扯皮、监管难以落地的情况。

此次《网络交易平台规则监督管理办法》

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