男子为给妻子送礼物，凌晨在直播间下单“翡翠”定制手镯，屡次询问材质店家只说“你放心”。上午实在不放心，赶紧申请退款。下午商家以“已做好”为由，拒绝退款，强制发货。平台协调多次，快一个月了依旧退货难。
8月27日，华商报大风新闻记者采访后，平台承诺全额退款。
男子反映——
“直播间称卖缅甸翡翠，实际是石英岩”
陕西渭南的郭先生说，8月4日凌晨，他在某短视频平台的“六六手镯源头”直播间，980元购买了一款定制手镯，“直播间里商家宣传是缅甸翡翠，我拍下之后，跟客服确认材质，他始终不正面回应，只说了一句材质让我放心。”郭先生说，他跟客服说定制加工前要看料子，但客服一直未明确告知翡翠材质，上午9时许，他申请退款。
“到下午2点多，商家给我说已经做好了，下午就能发货了。”郭先生很生气，客服只问了他圈口大小，“料子材质还没确定回答之下，就给我强行按照他们的意愿加工，强行发货，何来的定制？”他说，拒收后平台让收货，“说没法仅退款，必须要我收货了才能退货退款。”
